В ЦЗПГ с заявлением об оказании юридической помощи обратилась жительница Волгограда. Еще в начале 2020 года она приобрела в ООО "Трэвел Ритэйл" путевку в Чехию. Тур должен был начаться в мае, но из-за пандемии поездку отложили до октября. Позже вылет в Прагу вновь перенесли на неопределенный срок.

Женщина решила расторгнуть договор об оказании туристских услуг, однако фирма затягивала процесс возврата денежных средств в течение двух лет.

Юрист центра Николай Кубраков составил претензию в адрес ООО "Трэвел Ритэйл" с требованием вернуть заявительнице денежные средства в полном объеме, выплатить компенсацию за моральный вред и неустойку с 2021 по 2023 год. В противном случае женщина оставляет за собой право обратиться в суд.

По результатам рассмотрения обращения юриста ЦЗПГ туристическая фирма вернула заявительнице денежную компенсацию в размере 42 716,70 рублей.